IPStore TV · Filmy · Seriale
Panel Klienta

Regulamin

Regulamin serwisu IPStore
Obowiązuje od: 14/10/2026

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.ipsklep.page (dalej: „Serwis”), w tym zasady zakładania konta, składania zamówień, płatności oraz przetwarzania danych klientów.
  2. Usługodawcą i administratorem danych osobowych jest IPstore, e-mail: ipstore.one@gmail.com (dalej: „Usługodawca”).
  3. Klientem jest osoba, która założyła konto w Serwisie lub złożyła w nim zamówienie (dalej: „Klient”).
  4. Subskrypcją jest odpłatny, czasowy dostęp do usługi, wykupiony przez Klienta na wybrany okres, wraz z wybranymi dodatkami.
  5. Zakładając konto lub składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i go akceptuje.

2. Przedmiot działalności – co sprzedajemy

  1. Serwis nie sprzedaje żadnych treści (filmów, seriali, programów, nagrań ani innych materiałów audiowizualnych). Nie oferujemy ich na własność, do pobrania ani do kopiowania.
  2. Serwis sprzedaje wyłącznie subskrypcje z dostępem do usługi na czas wskazany w zamówieniu. Dostęp polega na udostępnieniu Klientowi danych logowania (login, hasło) oraz, na życzenie, pomocy w konfiguracji aplikacji na jego urządzeniu.
  3. Usługodawca nie jest właścicielem treści dostępnych za pośrednictwem usługi i nie odpowiada za ich zawartość.
  4. Aplikacje odtwarzające (np. na telewizory, dekodery, telefony), ich licencje i opłaty aktywacyjne pochodzą od ich producentów. Opłata za aplikację firmy trzeciej nie jest częścią ceny subskrypcji; Klient może zapłacić ją bezpośrednio producentowi albo zamówić aktywację przez Serwis, jeśli taka możliwość jest dostępna.
  5. Klient korzysta z usługi wyłącznie na własny użytek i zgodnie z prawem obowiązującym w kraju, w którym przebywa. Klient odpowiada za to, że sposób jego korzystania z usługi jest zgodny z tym prawem.

3. Konto klienta

  1. Do złożenia zamówienia wymagane jest konto. Klient podaje prawdziwe dane: imię i nazwisko oraz adres e-mail. Może też podać nazwę użytkownika Telegram.
  2. Klient potwierdza adres e-mail linkiem wysłanym przez Serwis. Jeśli wiadomość nie dotrze, link można odebrać także przez Telegram.
  3. Klient chroni dane logowania do konta i do usługi, nie udostępnia ich osobom trzecim i niezwłocznie zgłasza podejrzenie ich ujawnienia. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) w sekcji „Bezpieczeństwo”.
  4. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta (zob. punkt 6). Usunięcie konta nie zwalnia z obowiązków wynikających z zamówień już zrealizowanych.

4. Zamówienia, płatności i odnowienia

  1. Zamówienie składa się w Serwisie, wybierając produkt, wariant (okres) i dodatki. Cena i kwota do zapłaty są pokazane przed wysłaniem zamówienia. Ceny mogą być podane w EUR i przeliczane na inną walutę według kursu widocznego w podsumowaniu zamówienia.
  2. Metody płatności są wymienione w Serwisie przy składaniu zamówienia. Dla niektórych metod może być doliczona prowizja, widoczna w podsumowaniu. Przy przelewie należy użyć dokładnie podanego tytułu (numeru zamówienia).
  3. Subskrypcja jest aktywowana po zaksięgowaniu płatności i realizacji zamówienia przez obsługę. Klient dostaje powiadomienie e-mailem lub na Telegramie, zależnie od ustawień konta.
  4. Subskrypcję można odnowić w panelu klienta. Czas odnowienia doliczany jest do końca bieżącego okresu. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie – po upływie okresu dostęp wygasa.
  5. Klient może korzystać z kodów rabatowych i salda konta, na zasadach opisanych w Serwisie. Saldo nie podlega wypłacie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  6. Zamówienie oczekujące na płatność można anulować w panelu klienta do czasu jego opłacenia.

5. Zasady korzystania z usługi

  1. Dane dostępowe są przeznaczone dla Klienta i jego gospodarstwa domowego, w liczbie urządzeń wynikającej z wybranego wariantu subskrypcji.
  2. Zabrania się odsprzedaży, publicznego udostępniania i nagrywania lub kopiowania treści w celu ich dalszego rozpowszechniania oraz działań zakłócających pracę serwerów.
  3. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć dostęp, gdy Klient narusza regulamin, w szczególności udostępnia dane logowania osobom trzecim. W takim wypadku opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy stanowią inaczej.
  4. Usługodawca dokłada starań, by usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje braku przerw. Przerwy techniczne i awarie są ogłaszane w panelu klienta lub w grupie informacyjnej usługi, a o dłuższych przerwach informujemy też w inny sposób. Jakość odbioru zależy też od łącza internetowego, routera, sieci Wi-Fi i urządzenia Klienta.

6. Zgoda na przechowywanie i przetwarzanie danych

  1. Zakładając konto i składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych, w szczególności:
    • imienia i nazwiska,
    • adresu e-mail,
    • nazwy użytkownika Telegram oraz identyfikatora czatu z botem Telegram (jeśli Klient połączył konto z Telegramem),
    • informacji o wybranej subskrypcji: produkt, wariant, dodatki, daty rozpoczęcia i ważności, status, historia odnowień,
    • danych urządzeń i aplikacji podanych przez Klienta (nazwa urządzenia i aplikacji, adres MAC, Key ID, etykieta),
    • danych dostępowych do usługi (login i hasło), które przechowujemy w formie zaszyfrowanej,
    • danych zamówień i płatności: numer zamówienia, kwota, waluta, metoda płatności, dołączone potwierdzenia wpłaty, saldo konta i kody rabatowe,
    • treści zgłoszeń i korespondencji z obsługą (panel, e-mail, Telegram).
  2. Dane są przetwarzane w celu: założenia i prowadzenia konta, realizacji zamówień i aktywacji subskrypcji, obsługi płatności, kontaktu z Klientem i wsparcia technicznego, wysyłania powiadomień (np. o zbliżającym się końcu subskrypcji), zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i wykrywania nadużyć, rozliczeń oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Podstawą przetwarzania jest zgoda Klienta oraz konieczność wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych (np. rachunkowych) i prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (bezpieczeństwo, obrona roszczeń).
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta i realizacji zamówienia. Nazwa użytkownika Telegram jest opcjonalna i służy do powiadomień oraz kontaktu.
  5. Usługodawca nie sprzedaje danych Klientów i nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach reklamowych.
  6. Dane są przechowywane przez czas posiadania konta i dalej tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa lub ochrona przed roszczeniami: [OKRES, np. 5 lat od końca roku, w którym zrealizowano ostatnie zamówienie]. Dane nieobjęte takim obowiązkiem usuwamy na wniosek Klienta.

7. Dane zbierane automatycznie i usługi zewnętrzne

Podczas korzystania z Serwisu zbieramy też dane techniczne, o których Klient jest informowany w tym punkcie:

  1. Adres IP i informacje o sieci. Przy zakładaniu konta, składaniu zamówień, logowaniu i w dzienniku zdarzeń zapisujemy adres IP oraz dane przeglądarki (user agent). Aby ustalić dostawcę internetu i kraj połączenia (np. do diagnozowania problemów z oglądaniem i weryfikacji zamówień), adres IP jest sprawdzany w usłudze IPinfo (IPinfo Lite, ipinfo.io). Do tej usługi wysyłany jest adres IP; nie przekazujemy jej imienia, nazwiska ani adresu e-mail. Wynik (nazwa dostawcy internetu i kraj) zapisujemy przy subskrypcji lub zamówieniu.
  2. Cookies i pamięć przeglądarki. Używamy:
    • cookies niezbędnych do działania Serwisu: sesji logowania, zabezpieczenia formularzy (token CSRF) i, jeśli Klient wybierze, zapamiętania logowania,
    • cookie programu poleceń (link polecający), przechowywanego do 30 dni i usuwanego po rejestracji,
    • pamięci przeglądarki (localStorage) do zapamiętania wybranego motywu (jasny, ciemny lub automatyczny) oraz drobnych ustawień wygody, np. rozwinięcia sekcji menu.
    Nie używamy cookies reklamowych. Klient może usunąć lub zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki; wyłączenie cookies niezbędnych uniemożliwi logowanie.
  3. Telegram. Jeśli Klient połączy konto z botem Telegram, zapisujemy identyfikator czatu i nazwę użytkownika, aby wysyłać powiadomienia (np. o zamówieniu, odnowieniu, odpowiedzi na zgłoszenie) i link do potwierdzenia adresu e-mail. Powiadomienia można wyłączyć w ustawieniach konta lub odłączyć Telegram w każdej chwili. Treść wiadomości przechodzi przez serwery Telegrama, który jest odrębnym administratorem swoich danych.
  4. Poczta e-mail. Wiadomości z Serwisu (potwierdzenie adresu, zamówienia, przypomnienia) wysyłamy przez serwer pocztowy naszego dostawcy.
  5. Dostawcy aplikacji i platform odtwarzających. Przy aktywacji niektórych aplikacji (np. Hot IPTV / Hot Player) przekazujemy dostawcy aplikacji dane niezbędne do załadowania listy: adres MAC lub Key ID urządzenia i nazwę listy.
  6. Dziennik zdarzeń i kopie zapasowe. Dla bezpieczeństwa zapisujemy ważne działania w koncie i panelu administracyjnym (np. logowania, zmiany zamówień i subskrypcji) oraz wykonujemy kopie zapasowe bazy danych.
  7. Hosting. Serwis działa na serwerach dostawcy hostingu, który przetwarza dane w naszym imieniu.

Jeśli w przyszłości zaczniemy używać innych narzędzi, które zbierają dane (np. statystyk odwiedzin), zaktualizujemy ten punkt i politykę cookies przed ich włączeniem.

8. Prawa Klienta dotyczące danych

  1. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).
  2. Dane konta (imię i nazwisko, e-mail, powiadomienia, Telegram) Klient zmienia w panelu w sekcji „Ustawienia konta”. W sprawie pozostałych praw lub usunięcia konta należy napisać na adres ipstore.one@gmail.com albo w zgłoszeniu w panelu klienta.
  3. Usunięcie danych lub cofnięcie zgody może oznaczać zakończenie świadczenia usługi, jeśli dane są niezbędne do jej realizacji.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Subskrypcja jest usługą cyfrową świadczoną niezwłocznie po opłaceniu. Składając zamówienie, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy.
  2. Jeśli usługa nie działa z naszej winy i nie udało się jej naprawić, Klient może wnioskować o przedłużenie subskrypcji o czas przerwy, zwrot proporcjonalnej części opłaty lub dodanie środków do salda – według wyboru Usługodawcy, uzgodnionego z Klientem, lecz tylko jeśli klient zgłosi problem z subskrypcją przez panel klienta.
  3. Zwrotów nie dokonuje się za opłaty pobrane przez firmy trzecie (np. licencje aplikacji), chyba że zasady danego podmiotu stanowią inaczej.

10. Reklamacje i wsparcie

  1. Problemy z działaniem usługi i reklamacje należy zgłaszać w panelu klienta (zakładka „Moje zgłoszenia”), przez Telegram lub e-mailem na adres ipstore.one@gmail.com.
  2. W zgłoszeniu należy podać adres e-mail konta, numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, wynik testu prędkości internetu i nazwę urządzenia i aplikacji.
  3. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 7 dni od ich otrzymania i odpowiadamy w panelu lub na adres e-mail Klienta.
  4. Do diagnostyki połączenia obsługa może poprosić o uruchomienie programu zdalnego pulpitu (np. AnyDesk). Połączenie następuje wyłącznie po akceptacji przez Klienta i może być w każdej chwili przerwane.

11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi w zakresie opisanym w Serwisie. Nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (awarie sieci, działania dostawców internetu, siła wyższa), ani za działanie urządzeń i aplikacji firm trzecich.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości opłaty za bieżący okres subskrypcji.

12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów (zmiana przepisów, zakresu usług lub zasad technicznych i bezpieczeństwa). O zmianie informujemy w Serwisie i e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach.
  2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w Serwisie. Pytania dotyczące regulaminu i danych prosimy kierować na adres ipstore.one@gmail.com.